Für welche Anforderungen ist das Service-Telefon gedacht?
Sie können Rezepte und Überweisungen, sowie Rückrufe wegen der Besprechung von Labor- oder Facharztbefunden anfordern.
Für welche Patienten ist das Service-Telefon vorwiegend geeignet?
Bei Ihnen als Stammpatient können wir einschätzen, was Sie in Ihrer Situation benötigen. Wiederholungsrezepte oder Überweisungen
für Kontrolluntersuchungen können so für Sie vorbereitet werden, ohne dass Sie ein zweites Mal in die Praxis kommen oder
Wartezeiten am Telefon verbringen müssen. Natürlich können auch unsere gelegentlichen Patienten das Service-Telefon nutzen!
Leitet das Service-Telefon auch direkt an die Praxis weiter?
Ja, dazu bleiben Sie einfach in der Leitung, werden aber evtl. in die Warteschleife eingereiht.
Der Anruf über das Service-Telefon hat somit keinen Nachteil gegenüber der Wahl der Praxisnummer.
Kann man Anforderungen für andere Patienten an uns melden?
Ja, die Nennung des Patienten zu Beginn des Service-Anrufs macht dies möglich. So können Erziehungsberechtigte, Betreuer und Lebenspartner für diese Patienten aktiv werden.
Eine Anforderung ist immer nur für 1 Patienten möglich.
Hilft mir das Service-Telefon bei akuten Erkrankungen weiter?
Ja, Sie können die 09436 4769 8588 für das Service-Telefon anrufen und einfach in der Leitung bleiben.
Wie gewohnt können Sie auch die Praxisnummer 09436 8255 wählen.
Habe ich die Möglichkeit mehrere Medikamente anzufordern?
Ja, Sie haben knapp eine Minute Zeit Ihre Medikmanenten-Wünsche aufzusprechen.
Wann kann ich das Service-Telefon anrufen?
Montag: 07:30 Uhr - 17:00 Uhr auch während der Mittagspause
Dienstag: 07:30 Uhr - 17:00 Uhr auch während der Mittagspause
Mittwoch: 07:30 Uhr - 12:00 Uhr
Donnerstag: 07:30 Uhr - 17:00 Uhr auch während der Mittagspause
Freitag: 07:30 Uhr - 12:00 Uhr
Ab wann steht das Service-Telefon zur Verfügung?
Das Service-Telefon 09436 4769 8588 steht ab dem 14. Juli 2023 zur Verfügung.